هل أنت أحد المؤثرين في صنع القرار في المنشأة التي تعمل بها؟ يطلب منك مديرك تقييمًا لعمليات الموظفين، تلاحظ عدم شعوره بالرضا عن سير العمليات اليومية وعائدات المنشأة بعد طلب استدعائك إلى مكتبه. أين تكمن المشكلة، يعمل الموظفون بجد ولكن لم توقّع المنشأة أي عقود جديدة مع عملاء جدد. قد تبدو المشكلة في ظاهرها مرتبطة بالأداء اليومي، لكنها غالبًا تعكس غياب رؤية استراتيجية تنقل الجهد المبذول إلى مستوى أكثر تميزًا.

قبل البدء في عملية البحث عن حلول فعّالة، يلزم دراسة وتطوير التخطيط الاستراتيجي الذي يصل القرارات اليومية ونتائج الأعمال على المدى البعيد. يعالج المقال مجموعة مهمة من النقاط ذات الصلة بالموضوع،  تابعوا القراءة لنناقش معًا مفاهيم مختارة مقدمة من خبراء التخطيط في مؤسستنا عن التخطيط الاستراتيجي، أهمية التخطيط الاستراتيجي، والتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن.

 

نستعرض معكم مفهوم التخطيط الاستراتيجي وتأثيره على تنظيم عمل المنشآت قبل البدء بتحليل التحديات المذكورة سابقًا

عن التخطيط الاستراتيجي

• يمثل التخطيط الاستراتيجي العملية التي تحدد توجهات وأولويات وقرارات المنشأة لضمان تحقيق نمو مستمر على المدى الطويل.
• يمكّن صنّاع القرار في المؤسسات من معرفة ودعم أهداف مؤسستهم، وتوجيه المصادر المتوفرة في الإتجاه الأمثل بشكل فعال وقياس مدى نجاح أعمالهم بالتحقق من مطابقتها لرؤية ورسالة المنشآة.
• التخطيط الاستراتيجي هو أسلوب عمل منظّم وضروري لنجاح عمل المنشآت.

ماذا يشمل التخطيط الاستراتيجي

•  تحديد رؤية ورسالة المؤسسة اللتين تمثلا حجر الأساس لبدء عمليات المؤسسة.
• تحديد أهداف وأولويات المؤسسة للتركيز على تحقيقها.
• تطوير أهداف واضحة، وقابلة للتحقق.
• التأكد من مساهمة عمل المنشأة في دعم العاملين وأدائهم، وتحقيق النتائج الاستراتيجية المتوقعة.
• تتبّع أداء المؤسسة بالاعتماد على تحليل البيانات وإعادة هيكلة وصياغة التخطيط بشكل دوري.

 

بعد التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي ومكوناته الأساسية، نعرض لكم تأثيره المباشر على أداء العمليات اليومية في المنشأة ونتائجها التشغيلية والمالية.

أهمية التخطيط الاستراتيجي

تأثير التخطيط الاستراتيجي المستدام على أداء المنشأة

• يسهم التخطيط الاستراتيجي في تنظيم عمليات المنشأة بتوحيد فرق العاملين ليعملوا وفق خطة العمل لضمان تحقيق النتائج المتوقعة.
• يقلل التخطيط الاستراتيجي من تكاليف العمليات اليومية نتيجة للتنظيم في توزيع العمليات على العاملين بمختلف مهماتهم. يتحقق ذلك بمعرفة كل موظف مهماته الأساسية ويسهم في اكتمال كل المهمات اليومية بشكل فعال يحقق إيرادات يومية وبعيدة الأمد للمنشأة.
• يساعد على معرفة الموظفين ماذا عليهم أن يفعلوا أو يتجنبوا أثناء عملهم لمطابقة خطة العمل.
• ينظم التخطيط الاستراتيجي المصادر وأساليب العمل الممكن تطبيقها عند فهم نقاط القوة والضعف في المنشأة، تشمل العملية تحليل عمليات المنشأة للتأكد من سير العمليات بشكل صحيح وتطويرها لتقدم نتائج أفضل وتوفر الوقت والتكاليف والمجهود البشري.
• يميّز التخطيط الاستراتيجي إبداع منشأتك عن غيرها، وتحفّز العملاء المحتملين على طلب خدماتك من بين عدد واسع من مزودي الخدمات. يتحقق ذلك بتحليل نقاط القوة والضعف الداخلية للمنشأة أثناء سير العمليات، وبالتعرّف على فرص جديدة للتطوّر، والتعرّف على المخاطر التي تهدد العمل، ومعرفة ما هو الأفضل للتميز عن مزودي الخدمات الآخرين.
• يقود التخطيط الاستراتيجي إلى التعرّف على مدى نجاح عملياتك بتقييم الأعمال اعتمادًا على مؤشرات الأداء (KPI)  والتأكد من مطابقة كل منها لأهداف المنشأة. إلى جانب ذلك، مراقبة مؤشرات الأداء تحدد نقاط النجاح في خطة العمل وتسهم في تحسين قرارات صانعي القرار في دعم نجاح المنشأة.
• الحفاظ على الحيادية في العمل بدعم القرارات الصائبة التي تتعلق بالعمليات اعتمادًا على بيانات حقيقية عن أداء الموظفين وقدراتهم، يدعم التخطيط الاستراتيجي عملية صنع القرار بتحويلها إلى عملية متكاملة وشاملة بالتركيز على الأهداف بعيدة المدى وقياس القدرات الحقيقية لكل موظف على حدى وتوزيع الادوار المطلوبة بشكل فعال.

 

كيف يسهم التخطيط الاستراتيجي في تحقيق النجاح المؤسسي؟ تابعوا قراءة السطور التالية في الموضوع،  نعرض لكم فيها  بعض خبرات سينكسيل في مجال الحلول الاستشارية.

كيف تسير عملية التخطيط الاستراتيجي، ومتى يجب أن تحصل على استشارة

ينقل التخطيط الاستراتيجي المنشآت من مرحلة التناغم إلى مرحلة التميز وفق عملية مستمرة ومنظمة من القرارات والخطوات ومن أبرز خطوات التخطيط الاستراتيجي :

• تشمل المرحلة الأولى التعرّف على أهداف العمل والمستثمرين المحتملين.
• تحليل الوضع الحالي للمنشأة إن كانت ناشئة، وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المحتملة (SWOT)، وتقييم توجهات السوق.
• البدء بالتخطيط الاستراتيجي بتحديد مهمة المنشأة ورؤيتها وأهدافها طويلة الأمد.
• تطبيق الاستراتيجية بتحويل الأهداف طويلة الأمد إلى عمليات وخطط ضمن توقيت محدد وفق نظام محاسبة فعّال.
• تقييم نتائج عملية التخطيط الاستراتيجي بالاستفادة من المؤشرات المستخدمة وتعديل المخططات لتصحيح الأخطاء وتحقيق نموًا مستدام.

احصل على استشارة إدارية عند:

• قلة أو انعدام خبرات متخصصين التخطيط الاستراتيجي في المنشأة.
• وجود احتمال تحوّل مهم في سير عملياتك، خطط لكل عملية أنت مقبل عليها.
• الحاجة لاستشارة في مجال أو قضية محددة.
• الحاجة لتسهيل العمليات،عند ضرورة وجود طرف محايد لإدارة الاجتماعات وتوحيد وجهات نظر أصحاب المصلحة.
• الحاجة إلى التيسير: عند الحاجة لوجود طرف محايد لإدارة الاجتماعات وتوحيد وجهات نظر أصحاب المصلحة
• الحاجة لإجراء فعّال وسريع، عند الحاجة لأسلوب عملياتي لتجنب العمليات الداخلية المعقّدة.

تقدّم شركة الاستشارات الإدارية سينكسيل شريككم في تعزيز مسار النجاح المؤسسي حلول التخطيط الاستراتيجي للانتقال بكم من مرحلة تحقيق الإيرادات إلى بناء نموٍ مستدام، ينعكس بزيادة العائدات على المدى القريب والبعيد.

 

لتحويل الاستراتيجية من إطار نظري إلى ممارسة عملية قابلة للقياس، تعتمد العديد من المؤسسات على أدوات إدارية متقدمة مساندة لربط رؤيتها بنتائج أفضل وعائدات أعلى.

التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

بطاقة الأداء المتوازن (BSC) هي اداة استراتيجية ضرورية في عملية التخطيط الاستراتيجي إذ تحوّل رؤية المنشأة إلى مقاييس قابلة للتطبيق وتتمثل في أربعة محاور رئيسية تصل العمليات اليومية بالأهداف طويلة الأمد:

• المحور المالي، ربحية المنشأة ونموها (إيرادات العمل)
• محور العملاء، تشمل رضا العملاء بهدف المحافظة على وجودهم.
• محور العمليات الداخلية، تشمل جودة العمليات والكفاءة التشغيلية والزمن المخصص لإنجاز العمليات.
• محور التعلّم والنمو، يشمل تطوير الموظفين والتقنية والثقافة المؤسسية.

 

تشمل عملية التخطيط الاستراتيجي سبع خطوات:

1. تحديد رسالة ورؤية وقيم المنشأة.
2. التقييم، تحليل SWOT (القوة والضعف والفرص والتهديدات)
3. الخريطة الاستراتيجية، تحديد الأهداف وعلاقة كل واحد منها بالآخر.
4. اختيار مؤشرات الأداء وتحديد الأهداف المتوقعة.
5. تحديد المشاريع المطلوبة ضمن العمليات
6. مشاركة الاستراتيجية في المنشاة.
7. المتابعة والمراجعة الدورية.

المهمات الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن عند تطبيقها في التخطيط الاستراتيجي:

• تربط العمليات اليومية في المنشأة بالاستراتيجية العامة للعمل.
• تحسين مستوى التواصل لوضوح آلية العمل والخطط المتوقعة للموظفين.
• تركيز المصادر المتوفرة على أهم العمليات لضمان تحقيق الأهداف.
• تحقيق التوازن أثناء سير العمليات في المنشأة.

اقرأ المزيد عن بطاقة الأداء المتوازن هنا.

 

استنادًا إلى ما تم عرضه، يمثل التخطيط الاستراتيجي عملية مستمرة من العمل الجاد تشمل تقييم الخدمات وتطويرها، وصنع القرارات التي تدعم زيادة العائدات. تنمو خدمات المنشأة التي تنجح في تحويل رؤيتها إلى خطط قابلة للتنفيذ، ومؤشرات قابلة للقياس والتطوير لقدرتها على بناء قيمة تنافسية مميزة. عبر التخطيط الاستراتيجي، تتكامل العمليات اليومية ويدرك كل موظف مهمات منصبه فتتخصص الخدمات المطلوبة من كل موظف وتزيد احتمالية تطوير الخدمات نتيجة لوضوح أسلوب العمل بدلًا من العمل بشكل غير منظم. في شركة استشارات إدارية سينكسيل يركّز خبرائنا على تمكين العملاء من تحقيق أهدافهم الاستراتيجية وتحقيق النجاح المؤسسي بتقديم حلول تعزز الكفاءة والفعالية وتدعم التخطيط الاستراتيجي وفق أحدث مستحدثات بيئة العمل في المملكة.

احصل على استشارة من خبراء سينكسيل . 

الأسئلة الشائعة:

1. هل ينحصر التخطيط الاستراتيجي في الشركات الكبرى فقط؟
   لا، تحتاج المنشآت الصغيرة والناشئة إلى التخطيط الاستراتيجي لتحديد أولوياتها وتجنّب هدر الموارد منذ المراحل الأولى.
2. كم مرة يجب تحديث التخطيط الاستراتيجية؟
   يفضّل مراجعتها بشكل سنوي مع إجراء تحديثات دورية خصوصًا عند حدوث تغيّرات جوهرية في السوق أو العمليات.
3. ما الفرق بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي؟
   يركّز التخطيط الاستراتيجي على الأهداف بعيدة المدى، بينما يهتم التخطيط التشغيلي بتنفيذ المهمات اليومية وتحقيق أهدافها.
4. هل يمكن تطبيق التخطيط الاستراتيجي دون مؤشرات أداء؟
   يصعب قياس النجاح دون مؤشرات واضحة، تحسّن مؤشرات الأداء من تقييم النتائج وتحسين صنع القرار.
5. ما أول خطوة للبدء في التخطيط الاستراتيجي؟
   تحديد رؤية ورسالة واضحة تعكس توجّه المنشأة وأهدافها المستقبلية.
6. هل يؤثر التخطيط الاستراتيجي على رضا الموظفين؟
   نعم، وضوح الأهداف وتحديد الأدوار يعزّز الثقة ويزيد من الرضا الوظيفي.
7. متى تحتاج المنشأة إلى استشارة خارجية في التخطيط الاستراتيجي؟
   عند غياب الخبرة الداخلية، أو وجود تحوّل كبير في الأعمال، أو الحاجة إلى رؤية محايدة تدعم اتخاذ القرار.
8. هل بطاقة الأداء المتوازن ضرورية لكل منشأة؟
   لا تُعد الأداة إلزامية ولكن تمتلك فعاليتها أثر مميز على سير العمليات وتحسين أدوات القياس وزيادة العائدات.