بطاقه الاداء المتوازن وأثرها على رضا العملاء وتعزيز كفاءة العمليات الداخلية
هل تساءلت يومًا عن كيفية تحقيق التوازن بين رضا العملاء وكفاءة العمليات الداخلية في أي مؤسسة؟ تمثل بطاقه الاداء المتوازن أحد العوامل الحيوية التي تساعد المؤسسات على قياس الأداء العام لها بصورة شاملة ومتوازنة، مما يساعد في تحسين جودة العمليات وتعزيز رضا العملاء أكثر مع الوقت. سنتعرف معًا في هذا الدليل على تأثير بطاقه الاداء […]
PMO: كيف يسهم في تحسين جودة المشاريع وتسريع الإنجاز
هل سبق وأن اختلطت عليك المفاهيم بين إدارة المشاريع وإدارة البرامج، أو بين مدير المشروع وPMO؟ كثير من الناس يخلطون بين مفاهيم الإدارة، فتجدهم يظنون أن إدارة المشاريع وإدارة البرنامج والمكتب المسؤول عنها كلها شيء واحد. وهنا تبدأ التعقيدات وسوء الفهم، خاصة في بيئات العمل الكبيرة. لكن الحقيقة أن مكتب إدارة المشاريع (PMO) يعتبر العقل […]
البنية المؤسسية وتطوير الأعمال: أثرهما في تحقيق التنافسية
تلعب البنية المؤسسية دورًا محوريًا في نجاح أي مؤسسة، حيث تُعد الأساس الذي تستند إليه عمليات تطوير الأعمال وتقييم الأداء المؤسسي. في عالم الأعمال المتسارع، لا يمكن لأي شركة تحقيق النمو والاستدامة دون تحليل دقيق للسوق والمنافسين. يهدف هذا المقال إلى توضيح العلاقة بين البنية المؤسسية وتطوير الأعمال، مع تسليط الضوء على مهام مدير تطوير […]