في ظل الازدهار المؤسسي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، تواصل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ترسيخ مكانتها كواحدة من أكثر الجهات الحكومية طموحًا في تحقيق التميّز المؤسسي. ويأتي هذا التوجّه في سياق حراك وطني شامل، تقوده رؤية 2030، لرفع مستوى النضج، وتعزيز كفاءة الأداء، وتسريع تنفيذ المبادرات ذات الأثر الاقتصادي والوطني.
لقد أدركت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك منذ وقت مبكر أن التحول لا يتم فقط بتبنّي التقنيات، بل عبر تطوير البنية الإدارية والقدرات التنظيمية. ولهذا، اختارت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن تعتمد نموذج P3M3 بوصفه أداة معيارية لتقييم ورفع مستوى النضج المؤسسي في إدارة المشاريع والبرامج والمحافظ.
يشير نموذج P3M3 (Portfolio, Programme, and Project Management Maturity Model) إلى إطار عالمي طوّرته Axelos، يُستخدم لتقييم مدى نضج المؤسسات في إدارة المشاريع والبرامج والمحافظ. يُعد من أكثر النماذج استخدامًا في العالم، نظرًا لشموليته ومرونته وقدرته على توجيه التحسين المؤسسي بشكل عملي.
اعتماد هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لهذا النموذج مكّنها من تقييم جاهزيتها المؤسسية، وتحديد مجالات التحسين، ووضع خارطة طريق واضحة تعزز قدرتها على تنفيذ استراتيجياتها بكفاءة.
لماذا اعتمدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك نموذج P3M3؟
اتخذت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك قرارًا استراتيجيًا باعتماد P3M3 ضمن مساعيها لتحقيق أقصى درجات الكفاءة المؤسسية، وهو ما يظهر في توجهها الحثيث لتحسين إدارة المشاريع وتعزيز الحوكمة. وقد جاء هذا القرار لأسباب عدة، منها:
وتمكّنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عبر هذا الاعتماد من التقدم في سلم النضج المؤسسي والوصول إلى مراتب عليا من الاحتراف الإداري.
ساهم اعتماد نموذج P3M3 في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في تحقيق عدد من الفوائد الجوهرية على صعيد الأداء الحكومي، منها:
أسهم P3M3 في توفير بنية مؤسسية واضحة للمبادرات حيث أنه في إحدى دراسات الحالة المنشورة من قبل منظمة PMI، قامت مؤسسة حكومية أو قطاع مماثل بتقييم نموذج P3M3. كانت النتيجة اللافتة أن نسبة الوفاء بمعايير التنفيذ المرحلي (tollgate on‑time) ارتفعت من 13% إلى 98.6% خلال فترة قصيرة بعد تطبيق النموذج.
هذا يعكس تحسّنًا فعليًا بنسبة تفوق 30% في كفاءة التنفيذ وتقليل التأخيرات، ما يؤكد أن اعتماد P3M3 يسهم بشكل فعّال في تسريع دورات المشاريع، والذي أدى إلى:
وفرت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إطارًا حوكمياً يعتمد على وضوح الأدوار، وضبط العمليات، والشفافية في اتخاذ القرار، وهو ما عززه P3M3 بشكل ممنهج.
عزز النموذج ثقافة الأداء القائم على النتائج، مما دفع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لتأهيل موظفيها عبر برامج احترافية تتناسب مع متطلبات النموذج
دراسة حالة: أثر الحوكمة ودورها في التميز المؤسسي
اتبعت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك نهجًا مرحليًا في تطبيق P3M3، بدأ بـ:
ركزت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على تطوير كفاءاتها الداخلية من خلال:
لا يقتصر دور هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على التطبيق الداخلي للنموذج فقط، بل أصبحت تجربتها مرجعًا للجهات الأخرى، حيث تشارك خبراتها في المحافل المحلية والدولية. وتعمل على تعميم ممارساتها الناجحة، وتعزيز بيئة التعلّم المؤسسي ونقل المعرفة.
تعكس قصة نجاح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك قدرة المؤسسات الحكومية السعودية على قيادة التغيير وتحقيق التميز المستدام، متجاوزة المعايير التقليدية نحو آفاق الابتكار المؤسسي الحقيقي.
لا يمكن فصل P3M3 عن الإطار الأشمل لرؤية السعودية 2030، فكلما زاد نضج الجهات الحكومية، زادت فرص تحقيق الأهداف الوطنية الكبرى. وتؤكد هيئة الزكاة والضريبة والجمارك التزامها بهذه الرؤية من خلال:
وتُسهم P3M3 في إرساء هذا التحول عبر ضمان تنفيذ المبادرات بكفاءة واستدامة.
تشير الدراسات الدولية إلى أن الجهات التي تتبنى P3M3 تحقق:
وبذلك، فإن تجربة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لا تقل تميزًا عن نظيراتها في دول مثل المملكة المتحدة وسنغافورة، اللتين تطبّقان P3M3 منذ سنوات.
تتطلع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إلى توسيع تطبيق نموذج P3M3 ليشمل:
كما تعمل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على أن تصبح جهة مرجعية لبقية المؤسسات في القطاع الحكومي الراغبة في رفع نضجها المؤسسي.
في هذا السياق، تجدر الإشارة إلى الدور المتميّز الذي تلعبه شركة سينكسيل (Synexcell)، كشريك استشاري متخصص في التميز المؤسسي، وتطبيق نماذج مثل P3M3 داخل القطاعات الحكومية والخاصة.
تأسست سينكسيل عام 2022، وتضم فريقًا بخبرة تفوق 20 عامًا في تطوير الاستراتيجيات، وإنشاء مراكز التميز، وتفعيل مكاتب إدارة المشاريع. وتعمل على دعم جهات مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في:
بمنهجيتها المتكاملة، واهتمامها بالتناغم بين الرؤية والتنفيذ، تمكّنت سينكسيل من تحقيق نتائج ملموسة في مشاريع التميّز الحكومي. كما ساعدت في تطبيق P3M3 بطرق عملية تنعكس على كفاءة التشغيل وجودة الخدمات.
من خلال تعاونها مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ساهمت سينكسيل في:
تجسد شراكة سينكسيل وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك مثالاً على التكامل بين الخبرة المحلية والرؤية الاستراتيجية في بناء مؤسسات حكومية ذات أداء عالمي.
إن تبنّي هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لنموذج P3M3 لم يكن خطوة عابرة، بل تجسيدًا لثقافة مؤسسية تؤمن بالتحسين المستمر والتميّز المستدام. ومن خلال اعتماد هذا النموذج، تبرهن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على أنها تسير بخطى واثقة نحو قيادة الأداء الحكومي بكفاءة واقتدار، وتُثبت أن الطريق نحو المستقبل يبدأ من تقييم الذات والسعي الدائم للتطوير.
إذا كنت تنشد تنفيذًا فعّالًا لمشاريعك، وتحقيق قفزة نوعية في كفاءة الأداء المؤسسي، فإن شركاء مثل سينكسيل يقدمون لك حلولًا استراتيجية قائمة على نموذج P3M3، مخصصة لاحتياجاتك المؤسسية.
ابدأ الآن بخطوة واحدة:
تواصل مع فريق سينكسيل عبر موقعهم الرسمي أو احجز استشارة مهنية من هنا
https://synexcell.sa
البريد الإلكتروني: info@synexcell.sa
